tema RELACIONES PUBLICAS INTERNAS unidad 3 : gladys jorge diana y montse

 

Unidad 3

Tema: Relaciones publicas internas

Importancia:

  • — Las relaciones publicas internas son importantes ya que los empleados son la imagen que refleja el espíritu de la compañía. Se comienza con actitud de una empresa hacia un trabajador.
  • — Estas comprenden:
  • — -bienestar del personal
  • — -las relaciones laborales
  • — -la educación

 

Información que se debe proporcionar al personal

  • ü Información general sobre la empresa o la institución.

-quienes somos

-que me van a ofrecer

-políticas

-objetivos

-Que quieren de mi

-que obligaciones tengo para con la empresa

 

Información que se debe proporcionar al personal

  • ü Información general sobre la empresa o la institución.

-quienes somos

-que me van a ofrecer

-políticas

-objetivos

-Que quieren de mi

-que obligaciones tengo para con la empresa

 

  • ü Los reglamentos y las normas de la organización
  • ü Las prestaciones y servicios sociales en general que se prestan al personal.

Vinculación entre las RP y RH

La relación entre el personal y la organización no siempre es satisfactoria muchas veces es tensa y conflictiva, a veces de los objetivos de la empresa difieren de los objetivos individuales.

Relaciones Publicas(grupo)

Recursos Humanos(individual

En toda empresa, dentro de su público interno, existen y se forman grupos de afinidad que es conveniente tenerlos en cuenta en el programa de relaciones públicas que se elabore. Dichos grupos se constituyen por diversos motivos, tales como el sexo, el estado civil, el origen de nacimiento, el partido político al que pertenecen los trabajadores, etc.

 Herramientas de comunicación interna
Manual del empleado
Uno de los instrumentos al servicio de la comunicación interna es el Manual del empleado, en el que se establecen informaciones relativas a la organización que cualquier miembro de ella debe conocer. Este manual debe contener elementos profesionales e institucionales.

Desde la perspectiva profesional será necesario explicitar la información sobre los objetivos del departamento en el que inserta el trabajador y las políticas de personal tales como estructura salarial, el estatuto de los empleados, normas de seguridad e higiene en el trabajo, sistema de promoción, régimen de vacaciones, etc.

 Reuniones informativas
Es uno de los instrumentos de los que dispone la organización para comunicarse directamente con sus públicos internos. Siempre serán realizadas por personal responsable y se concretan para mejorar la interacción personal y establecer elementos dinamizadores. Deberán estar convenientemente planificadas, secuenciadas y estructuradas con la estrategia de comunicación interna.

Revista o periódico interno
Los objetivos son crear una identidad organizativa, conocer las inquietudes de los miembros de la organización, establecer canales fluidos de comunicación entre todos los miembros -independientemente de la posición jerárquica- e informar a los empleados

 Revista de prensa
Instrumento cuya función es abarcar al conjunto de miembros de la organización, por lo que su sentido es transversal. Es un elemento que muestra informaciones aparecidas en los medios de comunicación referidas a la organización o sobre aspectos que inciden directamente sobre ella. Su frecuencia depende del volumen de información que surja en los medios y no es necesaria una presentación de calidad. 

Círculos de calidad
Su generalización se produjo en los años setenta, al socaire del éxito económico de Japón y de una cierta mimetización de sus estructuras organizativas.

Consiste en un pequeño grupo de personas (de cuatro a ocho, aproximadamente) que se reúnen periódicamente de manera voluntaria para discutir y analizar el funcionamiento de la organización. Propone determinadas soluciones a los directivos y, posteriormente, hace un seguimiento cuantitativo y cualitativo tras su aplicación.

 Tablones de anuncios
Instrumento que se puede utilizar en todos los sentidos de la comunicación
(ascendente, descendente y horizontal) y aportan facilidad de ejecución y la
flexibilidad de su contenido y la complementariedad con otros instrumentos.

 Buzón de sugerencias
Instrumento de comunicación ascendente que tiene como objetivo que los empleados puedan expresar sus opiniones o sugerencias -que no quejas o reclamaciones- sobre diversos aspectos:

 Circulares
Son el conjunto de mensajes que se dirigen a un determinado sector de la organización o a su globalidad. Se utiliza un sistema que irradie a todos los miembros de la organización (de ahí el concepto de circular), y se refiere a determinadas temáticas de índole organizativa (administrativas, avisos, convocatoria de reuniones).
. Entrevista
La entrevista es un contacto que se establece entre dos personas de la organización para tener una relación bidireccional. Gonzalo (1989: 304-314) distingue diferentes tipos de entrevista: